・登壇者：Gainsight CEO Nick Mehta氏

・日時：2022年4月20日

・テーマ：カスタマーサクセス

・形式：収録インタビュー動画配信＋LIVE Q&A

・詳細：https://csproud.com/

Q. ご依頼前はどのような課題を感じていましたか？

海外情報は常に情報収集し、noteやTwitterを通じて日頃から積極的に発信していましたが、海外企業とのやりとりや実際の取引経験はありませんでした。

また、自社で大規模なカンファレンスを開催するのは初めてで、海外ゲスト登壇の企画や、通訳を取り入れたイベント運営にも不安がありました。

Q. トップランナーマーケティングへの依頼を決めた理由は何でしたか？

今までの事例や実績の話を聞いてみて、海外企業との交渉、イベントの企画、それに付随するリスクマネジメントなど、海外企業とのやりとりに慣れているのがわかり、信頼できると思ったからです。

また、動画や記事などのコンテンツ制作にも豊富な実績があったため、依頼を決めました。

Q. イベントを実施して、成果を感じるポイントを教えて下さい。

大規模なカンファレンスは初開催ながらも1,000名以上の方にお申込みいただけました。イベントページ訪問者の申込率が56%という驚異の数値も出ています。SNSでも企画いただいたGainsightのニック氏への期待コメントが多く、また視聴中もたくさんの参加者の方々が学びを発信してくださり、反響のすごさを実感しています。

Q. トップランナーマーケティングのご利用について満足度を教えて下さい。

非常に高いです。海外イベントの企画でずっと憧れていたGainsightのニック氏と対談できるなんて思ってもみませんでした。それだけでなく、自ら進んでGainsight社が発行しているeBookの翻訳権の取得交渉をするなど、お客様の満足度を上げる取り組みをしっかりしていただけました。

SEO対策目的ではなく、見てくださった方が「面白い！」と思うような、「本物のコンテンツマーケティング」を行いたい企業におすすめです。

企画担当者からのコメント

イベントページが公開されてから、カスタマーサクセス業界の方々が「あのGainsightのCEOが登壇するなんて、とても楽しみ！」とX（Twitter）でたくさん呟いているのを拝見し、非常に嬉しかったです。

当日のLIVE Q&Aセッションでは、時間に収まらないくらい多くの質問をいただき、参加者の方にもご満足いただけました。